Términos y condiciones

Términos y Condiciones

El acceso, uso y transacciones efectuadas en el sitio de ComoCultivo.com, cuya razón social es Agroproductos Como Cultivo Ltda., en adelante ComoCultivo.com, están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con todos y cada uno de los mismos, le pedimos que no use este sitio web.

La tienda online de ComoCultivo.com está orientada al público general que sean mayores de edad en su país, específicamente mayores de 18 años en Chile y por lo que no se realizan ventas a personas menores de esta edad, ni tampoco se hacen ventas al por mayor. En caso de que un cliente compre una excesiva cantidad de unidades, que compre un producto que no se especificaba en su página individual* que tenía existencias del producto (stock),o sea menor de edad, ComoCultivo.com se reserva el derecho de no realizar la venta.

*se especifica “individual”, ya que en los pack (paquetes) de productos se permite la reserva por lo tanto siempre aparece como que hay existencia.

Es requisito para comprar en ComoCultivo.com la aceptación de términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio ComoCultivo.com, se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en esta página.

¿ Cómo comprar en el sitio ?

Para comprar de manera exitosa en el sitio se deben seguir los siguientes pasos.

  1. Seleccionar los productos de su interés y agregarlos al carrito de compras con los botones verdes “AÑADIR AL CARRITO” o
  2. Ingresar al carrito de compra y en caso de estar de acuerdo a su contenido continuar con el proceso de “Pagar”.
  3. De ser usuario del sitio puedes ingresar tu email y contraseña, de lo contrario se creará una cuenta automáticamente con tus datos.
  4. Selecciona uno de los medios de despacho habilitados para tu dirección.
  5. Selecciona una de las formas de pago
  6. Antes de continuar acepta los términos y condiciones del sitio.
  7. Al continuar verás un resumen de tu compra y serás redireccionado automáticamente al medio de pago seleccionado si correspondiese.
  8. En este punto tu compra ya está resguardada en la Base de Datos por lo que puedes continuar más adelante con tu usuario y contraseña en tus pedidos.
  9. Si la compra es exitosa serás redirigido a la página de éxito y podrás ver o imprimir la información asociada a tu compra. Esta información además será comunicada a través del email.

Exclusión de responsabilidad

ComoCultivo.com ha recopilado el contenido de este sitio web cuidadosamente y de acuerdo con su actual estado de conocimiento. Sin embargo no damos ninguna garantía, expresa ni tácita, por la integridad o exactitud de la información proporcionada en este sitio web. Por favor tenga en cuenta, en particular, que la información que ofrecemos puede no estar actualizada. El acceso y uso de este sitio web y de cualquier otro sitio asociado o conectado a través de un enlace (link) es bajo su propio riesgo. No aceptamos responsabilidad por daños, perjuicios o reclamos de indemnizaciones por falta de datos, información incorrecta o mal uso de nuestros productos, por lo tanto debe haber leído y tener claro nuestro aviso legal, que puede leer aquí.

Registro de Usuarios

El registro de datos en este sitio, por parte del usuario, constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe ingresar sus datos básicos como nombres, direcciones y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El usuario inscrito podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente en conformidad a la ley 19.628.

Clave secreta

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

Derechos del usuario en este sitio

Todos los derechos de protección al consumidor, reconocidos por la legislación vigente en Chile, serán resguardados para cada uno de los usuarios de ComoCultivo.com. ComoCultivo.com por medio de su sitio www.comocultivo.com, informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para comprar productos en su sitio web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ComoCultivo.com ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Formas de pago

Los productos ofrecidos en ComoCutivo.com, sólo pueden ser pagados con:

– Webpay Plus de Transbank: Este sistema acepta tarjetas de crédito Visa, Master Card,
Magna, American Express y Diners. Del mismo modo, acepta tarjetas Redcompra de
los bancos más importantes.

– Transferencia bancaria en línea: Al elegir este medio de pago, el sitio web entregará
los datos de cuenta corriente de ComoCultivo.com. para que se realice una transferencia bancaria
en línea desde cualquier banco.

– MercadoPago: Especial para extranjeros. El cliente podrá realizar el pago utilizando el sistema de MercadoPago, que tiene varías opciones de pago con tarjetas, locales de recaudación, etc, según el país.

Promociones

Los cupones otorgados por ComoCultivo.com podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón a utilizar. Estos descuentos no son acumulables entre si ni tampoco con otras promociones.

Políticas de privacidad

Con el objetivo de resguardar sus datos, contamos con sistemas de “seguridad SLL” para pagos con Webpay Plus que garantiza la no divulgación de todos sus datos personales, detalles de tarjetas de crédito.

También nuestro sitio tiene mantendrá seguro sus datos de dirección de despacho, historial de pedidos y datos personales. Esta tecnología no permite que terceras personas puedan acceder a su información.

Almacenamiento y uso de la información.

Como visitante de nuestro sitio web, usted permanecerá anónimo. La información almacenada será utilizada exclusivamente con fines estadísticos, tales como, asegurar la mejora continua de nuestros servicios, envío de información, responder consultas, etc.

Procesamiento de datos personales

Sólo recolectamos y tratamos información personal, si usted hace uso de determinados servicios y dio su consentimiento expreso de forma voluntaria. Ello puede ocurrir, por ejemplo, como parte de un proceso de registro, mediante el llenado de un formulario o el envío de un e-mail, ordenando productos o servicios, enviándonos un pedido o solicitando información o materiales. Salvo que debamos cumplir otros requerimientos legales, sólo utilizamos sus datos personales para los fines para los cuales usted ha dado su consentimiento.

Políticas de devolución

Productos recepcionados con daños: En caso de recibir uno o más productos con daños, solicita a nuestro mail de contacto el envío de un nuevo producto junto con una explicación del problema. El plazo para realizar este rechazo es sólo de 10 días contados desde la recepción del producto. El reembolso de los productos devueltos se realizará empleando el mismo medio de pago utilizado en su compra.

Derecho de retracto

El Derecho a Retracto es el derecho del consumidor a poder poner término en forma unilateral, y en el plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo, en los contratos celebrados por medios electrónicos y en aquéllos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia, a menos que el proveedor haya dispuesto expresamente lo contrario.

Cuando se puede ejercer este derecho con nosotros
  •  Cuando el bien, materia del contrato, NO se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
  •  Cuando el producto NO haya sido utilizado y se encuentre en el empaque original.
  •  Cuando el producto aún no se haya despachado.
Cómo ejercer este derecho con nosotros.

Si el producto ya fue despachado.

  •  El producto puede ser cambiado por un producto de valor similar o más costoso pagando la diferencia asociada, pero no puede ser cambiado por uno de menor valor.
  •  De haber usado un medio electrónico para el pago, se puede deducir los costos asociados incurridos por la empresa al momento de realizar la devolución.
  •  Este derecho se puede ejercer de manera física en cualquiera de nuestras tiendas pagando los costes asociados al envío. Si bien el envío fue gratuito, los costos asociados no lo son.
  •  Este derecho se puede ejercer de manera remota pagando los costos de envío y devolución del producto además de otros gastos asociados.

Si el producto no ha sido despachado

  •  Se puede anular el pedido sólo asumiendo los gastos asociados al medio de pago si es que existiera alguno.

Devolución de productos con fallas técnicas: Para solicitar cambio o devolución de
productos con fallas técnicas, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Efectuar la solicitud dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, según la fecha de la boleta o comprobante de pago, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor.
  • El producto irá a un servicio técnico autorizado que constate que los daños son atribuibles al artículo y no al mal uso del mismo.
  • El reembolso de los productos devueltos se realizará empleando el mismo medio de pago utilizado en su compra.
  • El cambio de producto está sujeto a que el cliente, o un representante de él con poder simple firmado ante notario, traiga el producto de manera física a la empresa para inspección.

Garantías

Las condiciones de garantía son variables para cada marca y tipo de producto, las que en
la mayoría de los cosas aparecen mencionadas en la página de cada producto.

Despachos Temporada Normal

El despacho de los productos comprados en el sitio se hace de la siguiente manera (*).

  • Si tu compra se realiza antes de las 11:00 am de lunes a viernes excepto festivos el despacho se realizará desde nuestra bodega el mismo día y es al siguiente día hábil (antes de las 12 AM en el caso de haber pagado el envío a domicilio ⚡ ) y en un lapso de hasta 48 horas, el servicio de courier entregará la mercadería en la dirección indicada por el cliente.
  • Si tu compra se realiza después de las 11:00 am de lunes a viernes excepto festivos el despacho se realizará desde nuestra bodega el siguiente día hábil y es al segundo día hábil y en un lapso de hasta 48 horas hábiles, el servicio de courier entregará la mercadería en la dirección indicada por el cliente.
  • Retiro en local: Si el  producto en su página individual tenía existencias, entonces puede retirar de inmediato previa coordinación y confirmación al whatsapp +569 714 10105. En caso contrario podrá hacer después de 24 hrs hábiles para tener disponibilidad su producto en el local de retiro.

(*)Si bien no podemos asegurar el tiempo de tránsito de nuestros proveedores del servicio de despacho, el promedio actual de entrega de nuestros productos en Región Metropolitana es de 24 a 48 horas hábiles. Sin embargo a esto se le puede sumar 24 horas hábiles más si no se especificada que había existencia en la página individual del producto y/o el despacho es en zonas alejadas del país, como por ejemplo Arica o Punta Arenas. Para el caso de envíos Internacionales estos tiempos son variables.

Institucional

  • Razón Social: Agroproductos Como Cultivo Limitada.
  • Dirección: Carmen 418, Santiago.
  • Tel: +56 9 714 10105
  • Mail: [email protected]