AYUDA / Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar en la tienda online?

Para comprar de manera exitosa en el sitio se deben seguir los siguientes pasos.

  1. Seleccionar los productos de su interés y agregarlos al carrito de compras con el botón “AÑADIR AL CARRITO”
  2. Ingresar al carrito de compra y en caso de estar de acuerdo a su contenido continuar con el proceso de “Finalizar compra”.
  3. De ser usuario del sitio puedes ingresar tu email y contraseña, de lo contrario se creará una cuenta automáticamente con tus datos.
  4. Ingresa tus datos de envío y país de envío, luego y según esos datos se te mostrarán las opciones de envío la cual debes seleccionar.
  5. Selecciona una de las formas de pago.
  6. Antes de continuar acepta los términos y condiciones del sitio.
  7. Al continuar verás un resumen de tu compra y serás redireccionado automáticamente al medio de pago seleccionado si correspondiese.
  8. En este punto tu compra ya está resguardada en la Base de Datos por lo que puedes continuar más adelante con tu usuario y contraseña en tus pedidos.
  9. Si la compra es exitosa serás redirigido a la página de éxito y podrás ver o imprimir la información asociada a tu compra. Esta información además será comunicada a través del email, es importante que revises tu correo y hagas seguimientos del envío en tus pedidos, si así lo solicitaste, para recibir tu pedido con éxito.

 

¿Cuáles son las formas de pago?

Los productos ofrecidos en ComoCutivo.com, tiene varias facilidades de pago, por lo que pueden ser pagados con:

  • Webpay Plus de Transbank: Este sistema acepta tarjetas de crédito Visa, Master Card, Magna, American Express y Diners. Del mismo modo, acepta tarjetas Redcompra de los bancos más importantes.
  • Transferencia bancaria en línea: Al elegir este medio de pago, el sitio web entregará los datos de cuenta corriente de ComoCultivo.com. para que se realice una transferencia bancaria en línea desde cualquier banco.
  • Western Union: Especial para extranjeros. Puedes enviarnos el dinero a los datos que se te entregarán al momento de seleccionar este método. Envíanos el comprobante con el código de transacción y la asociación a tu número de pedido.
  • SweetPay: Compra ahora, recibe el producto y paga después de 14 días sin intereses. ¡Maravilloso!
  • MercadoPago: El cliente podrá realizar el pago utilizando el sistema de MercadoPago, que tiene varías opciones de pago con tarjetas, locales de recaudación, etc, según el país.
¿A qué países envían?
Nuestros envíos son desde Santiago, Chile y enviamos a los siguientes países actualmente:
  • Chile
  • Argentina
  • México
  • Colombia
  • Perú
  • Bolivia
  • Estados Unidos
  • Brasil
  • Costa Rica
  • Ecuador
  • Paraguay
  • Panamá
  • Uruguay

*Estos pueden variar por las condiciones actuales de pandemia del COVID-19.

¿Cómo saber donde está mi pedido? Seguimiento

Esta información es comunicada a través del email.

Es importante que estés atento a tu correo o si ya fue hace varios días tu pedido y es con envío, puedes buscar con el asunto “seguimiento ComoCultivo.com”.

También puedes hacer seguimiento del estado de tu pedido en tu cuenta de ComoCultivo.com, específicamente en la sección de tus pedidos, para estar al tanto de los comunicados y recibir tu pedido con éxito.

¿Cómo me registro o creo una cuenta?

Su cuenta se crea automáticamente al hacer su primera compra online, con los datos que le pedimos en la misma.

¿Cómo ingreso a mi cuenta?

Puedes hacerlo haciendo clic aquí. Si perdiste tu contraseña, la puedes recuperar haciendo clic aquí.

¿Cómo recupero la contraseña de mi cuenta?

Si perdiste tu contraseña, la puedes recuperar haciendo clic aquí.

Tengo problemas con mi pedido ¿Qué hago?

Si se trata con el envío de Correos Chile o Chilexpress, debes comunicarte con ellos con tu código de seguimiento. Si ya lo hiciste y no te dieron una respuesta satisfactoria, puedes acudir a nosotros a ventas@comocultivo.com o al Whatsapp  Post-Ventas: +569 3727 4453 con tu número de pedido, para ayudarte en ese caso u cualquier otro que esté relacionado directamente con nuestros servicio o productos.